রিফান্ড পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: মে ০১, ২০২৬

টেক শিখো একাডেমিতে (“আমরা”, “আমাদের”, বা “টেক শিখো”) ভর্তির জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের প্রতিটি কোর্সের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানসম্মত শিক্ষা প্রদানের চেষ্টা করি। তবে বিশেষ কোনো পরিস্থিতিতে যদি আপনি কোর্সটি চালিয়ে যেতে না পারেন, তবে নিচের শর্তাবলী সাপেক্ষে রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।

১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা (Eligibility)

রিফান্ড আবেদনের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ হওয়া আবশ্যক:

• কোর্স শুরুর পূর্বে: মূল ব্যাচের ক্লাস শুরু হওয়ার ৩ দিন আগে আবেদন করলে ১০০% রিফান্ড (ট্রানজেকশন ফি বাদে) প্রদান করা হবে।
• কোর্স শুরুর পর: ব্যাচের প্রথম ২টি ক্লাস হওয়ার পর এবং ৩য় ক্লাস শুরু হওয়ার আগে আবেদন করতে হবে। এরপর কোনো রিফান্ড আবেদন গ্রহণ করা হবে না।
• সেমিনার বা ওয়ার্কশপ: আমাদের ফ্রি বা পেইড সেমিনার এবং একদিনের ওয়ার্কশপের জন্য কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

২. রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া (How to Apply)

রিফান্ড পাওয়ার জন্য শিক্ষার্থীকে নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করতে হবে:

• আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে techshikhoacademy@gmail.com ঠিকানায় রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করে ইমেইল পাঠাতে হবে।
• ইমেইলে আপনার নাম, ফোন নম্বর, কোর্সের নাম এবং পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) অবশ্যই উল্লেখ থাকতে হবে।
• আবেদন পাওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে কথা বলে বিষয়টি যাচাই করবেন।

৩. পেমেন্ট ফেরত পাওয়ার সময়সীমা (Timeline)

রিফান্ড অনুমোদন হওয়ার পর আপনার টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে:

• অনুমোদনের তারিখ থেকে পরবর্তী ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পূর্ণ করা হবে।
• রিফান্ড সবসময় যে মাধ্যম (বিকাশ/নগদ/রকেট/ব্যাংক) ব্যবহার করে পেমেন্ট করেছিলেন, সেই একই মাধ্যমে বা মোবাইল ব্যাংকিং নাম্বারে পাঠানো হবে।

৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (Non-Refundable)

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা রিফান্ড প্রদান করতে অক্ষম:

• যদি শিক্ষার্থী ৩টি বা তার বেশি ক্লাসের ভিডিও দেখে ফেলে থাকেন বা ক্লাসে অংশ নেন।
• যদি কোর্সের সাথে দেওয়া ডিজিটাল রিসোর্স (সোর্স কোড, ই-বুক, প্রিমিয়াম অ্যাসেটস) ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করা হয়।
• যদি শিক্ষার্থী আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।

৫. ট্রানজেকশন ফি (Gateway Charges)

রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ (সাধারণত ১.৫% – ২.৫% পেমেন্ট মাধ্যম ভেদে) এবং সরকারি ট্যাক্স বা ভ্যাট (যদি থাকে) কর্তন করা হতে পারে। রিফান্ডের টাকা পাঠানোর সময় ট্রানজেকশন ফি শিক্ষার্থীকেই বহন করতে হবে।

৬. কোর্স পরিবর্তন (Batch/Course Transfer)

আপনি যদি রিফান্ড না নিয়ে অন্য কোনো কোর্সে বা পরবর্তী ব্যাচে শিফট হতে চান, তবে আমরা সেই সুযোগ দিয়ে থাকি। সেক্ষেত্রে ক্লাস শুরু হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে হবে। একটি নির্দিষ্ট ফি প্রদান সাপেক্ষে আপনি কোর্স বা ব্যাচ পরিবর্তন করতে পারবেন।

সরাসরি যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত জরুরি আলোচনার জন্য সরাসরি আমাদের অফিসে ভিজিট করতে পারেন বা কল করুন:

• হেল্পলাইন: 01303-760262 (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)
• ঠিকানা: ইসলামী ব্যাংকের ৩য় তলায়, মোগলটুলি চৌমুহনী, কুমিল্লা-৩৫০০।